Besoin d'aide ?
Une question, un bug ou une idée ? Écrivez-moi directement — je lis chaque message et réponds généralement sous 24 h.
Dépannage
Le module complémentaire n'apparaît pas dans le menu Extensions
Le module se trouve dans le menu Extensions de la barre de menus supérieure de Google Slides. S'il n'y figure pas, rechargez l'onglet du navigateur — un document déjà ouvert au moment de l'installation ne l'affiche qu'après actualisation. Vérifiez aussi que vous êtes connecté avec le même compte Google que celui utilisé pour l'installer.
Sur un compte professionnel ou scolaire, votre administrateur Workspace doit parfois autoriser le module complémentaire avant qu'il n'apparaisse.
La barre latérale est vide ou charge indéfiniment
C'est presque toujours dû à une connexion simultanée à plusieurs comptes Google — Google peut alors exécuter le module avec le mauvais compte. Déconnectez les autres comptes, ou ouvrez le document dans une fenêtre de navigation privée (ou un profil de navigateur) avec un seul compte, puis réessayez.
Vérifiez aussi que votre navigateur ou une extension ne bloque pas les pop-ups ou les cookies tiers — la barre latérale en a besoin pour se charger.
Le module complémentaire ne fonctionne plus ou affiche une erreur
Une réinstallation propre règle la plupart des problèmes :
- Dans le document, ouvrez Extensions → Modules complémentaires → Gérer les modules complémentaires et désinstallez le module.
- Dans les autorisations de votre compte Google, supprimez l'accès du module pour réinitialiser son autorisation.
- Réinstallez-le depuis le Google Workspace Marketplace et autorisez-le à nouveau.
Votre licence est liée à votre compte Google : elle est restaurée automatiquement après la réinstallation. Toujours bloqué ? Écrivez-moi à olivier@toolbow.com en décrivant ce qui se passe.
J'ai payé mais ma licence n'est pas active
L'activation est automatique et prend généralement moins de 3 minutes — fermez puis rouvrez le module pour actualiser.
Si elle n'est toujours pas active, vérifiez que l'adresse e-mail saisie au moment du paiement est bien le compte Google que vous utilisez avec le module — la licence est liée à cette adresse. Vous avez payé avec une autre adresse ? Écrivez à olivier@toolbow.com en indiquant l'adresse de paiement et votre compte Google, et j'activerai votre licence manuellement.