문제 해결
확장 프로그램 메뉴에 부가기능이 보이지 않아요
부가기능은 Google Slides 상단 메뉴 바의 확장 프로그램 메뉴에 있습니다. 보이지 않으면 브라우저 탭을 새로고침해 주세요. 부가기능을 설치할 때 이미 열려 있던 문서는 새로고침해야 표시됩니다. 또한 설치할 때 사용한 것과 같은 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
직장이나 학교 계정이라면 Workspace 관리자가 부가기능을 허용해야 표시되는 경우가 있습니다.
사이드바가 비어 있거나 계속 로딩돼요
대부분 여러 Google 계정에 동시에 로그인되어 있을 때 생기는 문제입니다. 이 경우 Google이 잘못된 계정으로 부가기능을 실행할 수 있습니다. 다른 계정에서 로그아웃하거나, 계정 하나만 로그인된 시크릿 창(또는 브라우저 프로필)에서 문서를 열어 다시 시도해 주세요.
브라우저나 확장 프로그램이 팝업 또는 서드파티 쿠키를 차단하고 있지 않은지도 확인해 주세요. 사이드바를 불러오려면 필요합니다.
부가기능이 작동하지 않거나 오류가 표시돼요
대부분의 문제는 깨끗하게 재설치하면 해결됩니다.
- 문서에서 확장 프로그램 → 부가기능 → 부가기능 관리를 열어 부가기능을 제거합니다.
- Google 계정 권한에서 부가기능의 액세스 권한을 삭제해 승인을 초기화합니다.
- Google Workspace Marketplace에서 다시 설치하고 다시 승인합니다.
라이선스는 Google 계정에 연결되어 있으므로 재설치 후 자동으로 복원됩니다. 그래도 해결되지 않으면 olivier@toolbow.com으로 증상을 알려 주세요.
결제했는데 라이선스가 활성화되지 않아요
활성화는 자동으로 이루어지며 보통 3분이 채 걸리지 않습니다. 부가기능을 닫았다가 다시 열어 새로고침해 보세요.
그래도 잠겨 있다면 결제할 때 입력한 이메일 주소가 부가기능에 사용하는 Google 계정과 같은지 확인해 주세요. 라이선스는 그 주소에 연결됩니다. 다른 이메일로 결제하셨나요? olivier@toolbow.com으로 결제에 사용한 주소와 Google 계정을 알려 주시면 라이선스를 수동으로 활성화해 드리겠습니다.